Política de envío
Política de Envíos – Casa Evoria
En Casa Evoria nos aseguramos de que cada pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
🚚 1. Procesamiento de pedidos
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Los pedidos se procesan entre 24 y 48 horas hábiles después de realizada la compra.
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Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados se procesarán el siguiente día hábil.
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Si un producto presenta un retraso inesperado o falta de inventario, nuestro equipo te notificará de inmediato.
🌎 2. Envíos dentro de Panamá
Ofrecemos envíos seguros a todo el país.
Ciudad de Panamá
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Entregas rápidas mediante mensajería.
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El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 días hábiles después del procesamiento del pedido.
Interior del país
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Utilizamos transportadoras reconocidas (Chavales, Uno Express, Fletes, etc.).
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Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la provincia y la empresa de transporte.
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El cliente podrá elegir la transportadora que prefiera, si está disponible.
💵 3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento del checkout o se informan directamente al cliente según su ubicación.
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El costo de envío no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, salvo error atribuible a Casa Evoria.
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Si el pedido incluye envío gratis, y el cliente solicita devolución, el costo real del envío podrá ser deducido del reembolso (cuando aplique).
🚫 4. Dirección incorrecta o paquete no reclamado
Casa Evoria no se hace responsable por:
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Pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
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Paquetes no reclamados ante la empresa de transporte.
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Paquetes devueltos al remitente por ausencia del cliente en el domicilio.
En estos casos:
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Podremos reenviar el paquete si el cliente cubre nuevamente el costo del envío.
📦 5. Daños durante el transporte
Cada pedido se revisa cuidadosamente antes de enviarse.
Sin embargo, si tu producto llega dañado, derramado o en mal estado, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a recibir el paquete.
Por favor envía a info@casaevoria.com:
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Fotos o video del producto
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Fotos del empaque exterior
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Número de pedido
Reemplazaremos el producto o gestionaremos una solución adecuada.
🔄 6. Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás:
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Un mensaje o correo con la confirmación del envío
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Información de seguimiento (cuando aplique)
El tiempo de actualización de tracking depende de la empresa de transporte.
📫 7. ¿Problemas con tu entrega?
Estamos aquí para ayudarte.
Puedes contactarnos en cualquier momento:
WhatsApp: *****
Responderemos lo más rápido posible.